Belle Arelier

Das Online-Casino Wino ist ein relativ junges Unternehmen mit Sitz in Hamburg, das sich seit seiner Gründung im Jahr 2018 einen Namen als seriöses und zuverlässiges Anbieter gemacht hat. Der Name "Wino" könnte man auf den ersten Blick als ein Hinweis auf Wein oder Weinkeller www.wino-casino.com.de deuten, aber tatsächlich bezieht er sich auf das Vorstadtviertel Barmbek in Hamburg, wo sich das Unternehmen seinen Sitz geschaffen hat.

Markenüberblick

Das Wino-Logo ist ein auffälliger Pfeil mit einer grünen Blume darin eingebettet. Es gibt keine bestimmten Informationen über die Markeninhalte oder Symbolik, aber es scheint eine Mischung aus Glück und Natur zu sein. Das Unternehmen positioniert sich als innovatives Online-Casino, das nicht nur klassische Casino-Spiele bietet, sondern auch innovative Spiele und Features.

Das Wino-Logo ist ein auffälliger Pfeil mit einer grünen Blume darin eingebettet Während des Markenüberblicks fallen mehrere Aspekte auf:

• Website : Die Website von Wino ist modern und ansprechend gestaltet. Der Eingangsbildschirm ist sehr farbenfroh, aber auch sehr übersichtlich. Einzige Funktion die fehlt in der Navigation: eine Übersichtsliste über alle angebotenen Spiele. Hier wäre es hilfreich wenn man direkt zur gewünschten Spielkategorie gelangen könnte.

• Unternehmensphilosophie : Es scheint, dass das Unternehmen sich auf die Bedürfnisse seiner Kunden konzentriert und ständig neue Features entwickelt, um sie zu unterhalten.

  Während der Bewertung fiel jedoch auf, dass es an Details über Unternehmensgeschichte oder den Gründern fehlt. Die Offenheit gegenüber den Interessierten könnte höher sein.

Registrierungsprozess

Der Registrierungsprozess bei Wino ist schnell und einfach zu handhaben. Nachdem der Benutzer auf die Website geklickt hat, wird er zum Login-Seiten geleitet, von welcher aus man mit einem Klicken auf "Registrierung" auf das Registrierungsfenster umleitet wird.

Es werden einige grundlegende Informationen wie E-Mail-Adresse und Passwort benötigt. Im weiteren Verlauf sind noch weitere Daten erforderlich:

• Persönliche Details : Hierzu gehören Vorname, Nachname und Geburtsdatum.

  Letzteres ist ein Problem da das Casino offensichtlich die genauen Lebensdaten von den Usern benötigt was bei Online Casinos nicht üblich ist.

  Wir konnten diese Informationen auch überprüfen. Im Ergebnis stellen wir fest:

• Bewegungen und Verifizierung : Für die Transaktionen werden einige Daten in Bezug auf den Benutzer an das Casino abgegeben, hierfür gibt es im Regelfall keine expliziten Informationen.

Die E-Mail-Bestätigung für erfolgreiche Registrierung ist üblicherweise innerhalb von einer Minute zu erreichen. Das Problem der unklaren Überprüfung des Users könnte jedoch negative Auswirkungen auf das Uservertrauen haben. Eine weitere Verbesserungsmaßnahme wäre, die Identifikation per Foto und Scan ID zu entfernen.

Konto-Features

Nach erfolgreicher Registrierung hat der Benutzer Zugriff auf sein eigenes Spielerkonto. Hier finden sich u.a. die folgenden Funktionen:

• Anzeige von Einzahlungen : Die Wino-Seite ermöglicht, dass ein User seine Einzahlungen sehen kann.

  Diese kann ohne das Eingeben eines Login in einer Liste angezeigt werden.

• Überblick über Spieleinsätze und Auszahlungswerte : Benutzer können auf der Website alle wichtigen Daten zu ihren Wetten und möglichen Gewinnen oder Verluste aufrufen.

  Die Anzeige ist jedoch sehr einfach gehalten, aber für die meisten Users ausreichend. Jeder User hat im Regelfall das Bedürfnis seine Transaktionen an sich selbst zu sehen.

• Benutzerprofile : Benutzer können ihr Profil bearbeiten oder auch neue Profile erstellen.

  Die Fügefunktion wurde nicht geprüft, ob es jedoch in der Zukunft hilfreich sein könnte.

Boni und Promotionen

Das Casino bietet ein vielfältiges Angebot an Boni für Neu- und Bestandskunden:

• Willkommenbonus : Als ersten Bonus angeboten werden 100 Freispielen. Der Gewinn ist unbegrenzt, aber es gibt einen Begrenzung im Bezug auf die Einzahlung.

  Diese müssen innerhalb von einer Woche abgeschlossen werden, da nach diesem Zeitraum der Spielerkonto für diesen User wieder geschlossen wird.

• Regelmäßige Bonusaktionen : Wino bietet regelmäßig Aktionen für seine Bestandskunden an. Die Bedingungen variieren je nach Saison oder anderen Faktoren.

  Der User hat aber stets die Möglichkeit sich über neue Angebote per E-Mail zu informieren.

  Eine positive Note sei jedoch der Umstand, dass der Willkommenbonus mit der Aktion "Freunde einladen" verknüpft ist. Dies ermöglicht es den Nutzern den Bonus aufzuheben.

Zahlungsanbieter und -methoden

Wino arbeitet in Zusammenarbeit mit verschiedenen bekannten Anbietern von Online-Zahlungsdiensten wie u.a.

• Skrill

  Diese bieten die folgenden Zahlmethoden:

• Überweisungen (auf Kundenkonto)

• Kreditkarten

• Neteller

  Die Verwendung des Online-Kaufes kann jedoch sehr zeitintensiv sein. Einzahlungen werden innerhalb von zwei Tagen abgeschlossen.

  Viele Spieler bevorzugen das Instant-Banking, welches ebenfalls angeboten wird und oft keine Ausfallfristen hat.

  Es ist zudem wichtig zu beachten, dass es einige Anbieter gibt die Transaktionen verlangen können. Der Nutzer sollte immer vor dem Transfer von Geld einchecken.

• PayPal

  Dieser Anbieter wurde jedoch nach einer Prüfung nicht in der Liste an Kunden gefunden.

Casino-Spiele und -Kategorien

Die Vielfalt der angebotenen Spiele ist ein wichtiger Faktor im Vergleich zu anderen Casinos. Wino bietet eine breite Palette von mehr als 300 verschiedenen Spielen, die in verschiedene Kategorien aufgeteilt sind:

• Tischspiele : Blackjack, Roulette, Poker.

  Jedes Spiel kann innerhalb des Casinoseiten eingesehen werden, aber leider fehlt mir ein Filter für einzelne Spiele im übergeordneten Menu.

  • Automatenspiele (Slot-Spielen)

  Hier finden sich u. a. Jackpot Games und progressive Slots.

  Der Nutzer kann sich zudem durch die verschiedenen Slot-Games klicken, um mehr Informationen zu erfahren.

• Jackpots : Während des Web-Surfens fiel auf, dass es 12 verschiedene Jackpot Games gibt. Dazu gehören u.a. "Lucky Lady’s Charm Deluxe" von Novomatic und auch der beliebte "Sizzling Hot".

  Die Höhe der Gewinne ist im Vergleich zu anderen Casinos leider nicht hoch.

Softwareanbieter

Wino kooperiert mit einer Vielzahl bekannter Hersteller wie:

• Novomatic : Das Casino bietet ein breites Portfolio von Spielen, darunter auch einige Top-Titel wie "Sizzling Hot" und "Book of Ra".

  Die Spiele sind sehr farbenfroh und man kann sich während dem Spiel auf die verschiedenen Charaktere konzentrieren.

• NetEnt : Einige der bekanntesten Slot-Spiele wurden von NetEnt entwickelt.

  Dazu gehören u.a. "Gonzo’s Quest" und auch "Blood Suckers".

  Die Spiele sind sehr ansprechend gestaltet, aber leider fehlt mir ein Filter für einzelne Slots im Hauptmenu.

• Microgaming : Ein weiterer bekannter Anbieter von Slot-Spielen ist Microgaming. Hier werden u.a. "Break da Bank Again" und auch der beliebte "Mermaids Millions" angeboten.

  Die Spiele sind sehr farbenfroh, aber die Gewinnchancen leider nicht sehr hoch.

• EvoPlay : Einige neue Titel stammen von EvoPlay. Diese bieten u.a. Top-Titel wie "Fruit Shop" und auch den beliebten Jackpot-Slot an.

  Die Spiele sind sehr ansprechend gestaltet, aber der Nutzer sollte wissen, dass man sich diese nicht im Download downloaden kann.

• Microgaming : Ein weiterer bekannter Anbieter von Slot-Spielen ist Microgaming. Hier werden u.a. "Break da Bank Again" und auch der beliebte Jackpot-Slot angeboten.

  Die Spiele sind sehr farbenfroh, aber leider fehlen die Gewinnchancen.

• Amatic : Einige neue Titel stammen von Amatic. Diese bieten u.a. Top-Titel wie "Sizzling Hot" und auch den beliebten Jackpot-Slot an.

  Die Spiele sind sehr farbenfroh, aber leider fehlen die Gewinnchancen.

• Bally : Ein weiterer bekannter Anbieter von Slot-Spielen ist Bally. Hier werden u.a. "Break da Bank Again" und auch der beliebte Jackpot-Slot angeboten.

  Die Spiele sind sehr farbenfroh, aber leider fehlen die Gewinnchancen.

Handheld-Website

Das Mobil-Casino bietet eine verkleinerte Version seiner Website für das mobilen Web. Mit diesem können Nutzer ihre Lieblingsspiele überall und jederzeit abrufen.

• Mobile App : Die meisten beliebten Slots sind auch im Handycasino zu finden, wobei der Spielablauf leider nicht sehr übersichtlich gehalten ist.

Sicherheit und Lizenzen

Das Wino Casino hat eine Lizenz für das gesamte Online-Spielvergnügen von den zuständigen Behörden in Curacao.

• Lizenzinformation : Es gibt im Vergleich zu anderen Casinos jedoch leider keine ausreichenden Informationen zur verantwortlichen Gesellschaft.

Kundenunterstützung

Die Kundenunterstützung ist über das "FAQ"-Forum oder über E-Mail direkt möglich. Wir konnten jedoch feststellen, dass die Hilfe in den Fragen nicht sehr umfangreiche ist und sich daher die Anfragen leider nicht schnell genug abschließen.

• Reaktionszeit : Die Reaktionen auf Kundenanfragen sind aber oft innerhalb von 24 Stunden zu erwart.

Spielererlebnis

Während des Web-Surfens fiel auf, dass es einige Funktionen gibt die dem Spieler mehr Benutzerfreundlichkeit bieten könnten:

• Suchfunktion : Im Hauptmenu fehlt leider eine Filter-Funktion. Es ist aber möglich direkt nach der Anzeige von Slot Games zu suchen.

• Ladezeit : Der Laden der Seiten kann auch lange dauern. Dies wird